FAQ
Întrebări generale despre Pixano.net
1. Pot să comand produsele direct de pe Pixano.net? Da, doar că poți comandat și de la parteneri. Pixano.net este ca un „motor de căutare de oferte” sau un „centru comercial digital”. Noi adunăm și îți arătăm ofertele de la o mulțime de magazine online partenere. Când găsești ceva ce-ți place și apeși pe „Vezi detalii” sau „Cumpără”, te vom trimite direct pe site-ul magazinului respectiv, unde vei putea finaliza comanda. Gândește-te la noi ca la un ghid de cumpărături inteligent!
2. Pixano.net este un magazin online? Vinde produse? Nu, nu suntem un magazin și nu vindem produse. Rolul nostru este să centralizăm ofertele existente pe piață și să-ți oferim o modalitate eficientă de a le compara. Tranzacția de cumpărare-vânzare se realizează întotdeauna direct între tine și magazinul partener de la care alegi să cumperi.
3. Am văzut un produs pe Pixano.net, dar nu-l mai găsesc pe site-ul magazinului partener. Ce s-a întâmplat? Ofertele de pe Pixano.net sunt actualizate în timp real de la partenerii noștri. Este posibil ca un produs să fi fost vândut integral, oferta să fi expirat, sau magazinul să-l fi retras de la vânzare. Din păcate, noi afișăm doar ce este disponibil la momentul respectiv și nu putem garanta disponibilitatea pe termen lung a fiecărui produs. Îți recomandăm să verifici direct pe site-ul Furnizorului înainte de a lua o decizie.
Întrebări despre produse și comenzi
4. Cum aflu mai multe detalii despre un produs sau despre stocul disponibil? Pentru toate detaliile specifice (caracteristici tehnice, materiale, mărimi exacte, instrucțiuni de utilizare, sau stoc exact), cel mai bine este să apeși pe butonul de redirecționare (ex: „Vezi detalii”) de pe pagina produsului de pe Pixano.net. Acest lucru te va duce direct pe pagina produsului de pe site-ul magazinului partener. Acolo vei găsi toate informațiile actualizate și, dacă ai întrebări suplimentare, poți contacta direct magazinul respectiv.
5. Vreau să returnez un produs pe care l-am comandat printr-o ofertă de pe Pixano.net. Cum procedez? Deoarece comanda ai plasat-o direct la magazinul partener, procedura de retur se gestionează exclusiv cu magazinul respectiv. Te rugăm să contactezi direct serviciul clienți al magazinului de la care ai cumpărat produsul și să urmezi instrucțiunile lor privind returul sau garanția. Noi, Pixano.net, nu suntem implicați în procesul de livrare, plată sau retur.
6. Am o problemă cu produsul primit (e defect, incomplet etc.). Ce fac? Orice problemă legată de calitatea, funcționarea sau conformitatea produsului (ex: e defect, incomplet, a venit altceva decât ai comandat) trebuie soluționată direct cu magazinul online de la care ai făcut achiziția. Ei sunt responsabili pentru garanție și pentru soluționarea oricăror neconformități.
7. Prețul de pe Pixano.net e diferit de cel de pe site-ul magazinului. Care e cel corect? Deși ne străduim să menținem informațiile actualizate în permanență, prețul corect și valid este întotdeauna cel afișat pe site-ul magazinului partener la momentul achiziției. Diferențele pot apărea din cauza unor actualizări foarte rapide sau a unor erori tehnice minore. Îți recomandăm să verifici întotdeauna prețul final pe site-ul Furnizorului înainte de a plasa comanda.
Întrebări despre noi și experiența pe site
8. Aveți un showroom unde pot vedea produsele fizic? Nu, nu avem un showroom. Pixano.net este o platformă online care agregă oferte. Nu comercializăm și nu deținem fizic produsele pe care le vezi. Totuși, este posibil ca unii dintre partenerii noștri să aibă magazine fizice unde poți vedea produsele. Poți verifica această informație direct pe site-ul magazinului partener.
9. Cum mă asigur că datele mele personale sunt în siguranță pe Pixano.net? Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Pixano.net nu solicită și nu stochează date personale de identificare direct de la tine pentru simpla navigare. Pentru a înțelege exact cum gestionăm informațiile și ce tipuri de cookie-uri folosim, te invităm să citești în detaliu Politica noastră privind fișierele Cookies și Politica de Confidențialitate.
10. De ce ar trebui să folosesc Pixano.net în loc să caut direct pe Google? Pixano.net îți oferă o experiență mult mai centralizată și eficientă. În loc să primești o listă generală de site-uri de la Google, noi îți prezentăm doar oferte relevante de produse, organizate și filtrate după criteriile tale. Practic, economisești timp și efort și ai la dispoziție instrumente de comparare integrate, care te ajută să iei decizii informate mult mai rapid.
